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コンタクトセンターコンタクトセンター,オペレータ

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コンタクトセンターに就業する人材が持つべき必要最低限なスキルをミニマムスキルと呼ばれています。このミニマムスキルというものは顧客と電話対応するオペレータを始め、その管理者(スーパーバイザ)など含む全ての職種でも必要になる項目です。今回オペレ ...