マナー：紹介

2026/09/12電話応対業務電話応対,ビジネススキル

紹介には、自己紹介と他人紹介があります。
自己紹介は好感を持ってもらえるように、
他人紹介は失礼のないようにしましょう。

自己紹介

(1) はじめの挨拶をして、会釈をする。
　　（例）「はじめまして。」「おはようございます。」
　　　↓
(2) 姓名を名乗る。
　　（例）「山田　太郎と申します。」
　　　↓
(3) 自己アピールをする。
　　（例）これまでの業務実績やこれからの意気込みを簡潔に説明する。
　　　↓
(4) 終わりの挨拶をして、やや深めにお辞儀をする。
　　（例）「どうぞよろしくお願いいたします。」

他人紹介

立てたい人を後に紹介するのが基本ルールです。
お客様に上司を紹介するときの流れは以下になります。

(1) 先に、お客様に自社の者（上司）を紹介する。
　　（例）「ご紹介いたします。
　　　　　　こちらが私どもの部長の山田でございます。」
　　　↓
(2) 次に、自社の者（上司）にお客様を紹介する。
　　（例）「こちら様がＡＢＣ工業社長の鈴木様でいらっしゃいます。」

紹介の優先順

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