電話応対、ビジネススキル

固定電話
　私たちの生活になくてはならないツールです。音声で伝える特徴を理解して、使いこなしましょう。
スマフォ（携帯電話）
　様々な機能を持ち、大変便利なツールです。マナーを守って、使用しましょう。

前回、「社会人基礎力について」にて社会人基礎力の概要のお話しましたが、今回は社会人基礎力の鍛え方についてご紹介します。

社会人基礎力は？

職場や地域社会で多様な人々と仕事をしていくために必要な基礎的な力のことで、3つの要素( ...

電話応対をスムーズにする表現・言い回しと、正確に伝えるための数字や記号の読み方を覚えましょう。

覚えておきたい応対用語

電話応対に欠かせない言葉を集めました。よく使うものばかりですので、覚えておきましょう。

ケース例取 ...