電話応対業務

電話応対はしっかり基本を身に着けることが重要です。求められる６つのスキルを磨き、電話応対に適した姿勢と話し方について気を付けるポイントを挙げます。

・聴く力（要件を正確に聞き取る）
・業務知識（正確な情 ...